Pedidos y pagos

La tienda Katia Meraki Shop acepta pagos en forma de PayPal, Visa, Mastercard, American Express y Discover. El pago se procesa en el momento de la compra y se enviará una confirmación por correo electrónico con los artículos y la información de facturación/envío al finalizar el pedido. La dirección de correo electrónico proporcionada durante el proceso de compra debe ser correcta para recibir la confirmación y las actualizaciones.

Política de privacidad

Nos tomamos muy en serio su privacidad. Nunca compartiremos con nadie la información que nos proporcione (incluyendo su nombre, dirección, dirección de correo electrónico, número de teléfono, etc.). Toda la información que recopilemos sólo se utilizará para completar su pedido con nosotros. Nunca le enviaremos comunicaciones no solicitadas.

Política de envío y manipulación

Todos los pedidos se envían desde España a través de Correos. Los pedidos se procesan dentro de los 3-5 días siguientes a la compra y los paquetes son enviados una vez procesados. Los gastos de envío se calculan en función del peso total del pedido y pueden revisarse antes de finalizar la compra. Se emiten números de confirmación de entrega (seguimiento) para todos los paquetes nacionales.

Política de devoluciones y cambios

Katia Meraki Shop admite devoluciones durante los primeros 14 días tras la recepción del pedido. En caso de devolución el comprador debe devolver el producto en su estado original. Los gastos de envío van a cuenta del comprador.

Para artículos dañados o defectuosos, por favor, póngase en contacto con nosotros en el correo support@katiameraki.com durante los primeros 14 días tras la recepción, informando de cuales han sido los desperfectos y adjunto fotos y/o videos.

Mercancía perdida, dañada o defectuosa

La mercancía será reemplazada o reembolsada incluyendo los gastos de envío si el producto es defectuoso o está dañado. Es posible que los artículos deban ser devueltos antes de que se envíe un reembolso o un reemplazo. Si su paquete llega dañado, póngase en contacto con nosotros inmediatamente y conserve todos los materiales de envío, incluyendo la caja o el sobre y todo el contenido. Envíe fotos de los daños si es posible para agilizar el proceso.

Los paquetes perdidos serán reemplazados siempre que la dirección de envío enviada en el momento de la compra sea absolutamente correcta. Póngase en contacto con nosotros si su paquete no ha aparecido en el plazo designado y cree que se ha perdido. Los paquetes perdidos están sujetos a verificación. Katia Meraki Shop no se hace responsable de los paquetes perdidos debido a errores en la dirección de envío proporcionada por el cliente.